Travailler comme mécanicien automobile dans un garage

Le métier de mécanicien automobile en garage est très diversifié et jamais ennuyant. Le mécanicien procède à l’inspection générale des véhicules en vue d’établir un diagnostic. Il travaille à la réparation des différents systèmes, comme le réseau d’alimentation, la transmission, les circuits électriques ou encore le système à injection.

Les tâches varient d’une journée à l’autre. Il faut réparer les freins d’un véhicule défectueux, puis colmater la fuite d’un climatiseur, puis trouver l’origine d’un bruit suspect dans le moteur, puis etc. Puisque le temps compte, le travail s’effectue souvent sous pression. Il faut donc être organisé et savoir bien gérer un peu de stress. Les environnements de travail sont, plus souvent qu’autrement, bruyants, ce qui peut nuire à la concentration. Malgré tout, il faut retourner au client un véhicule remis à neuf, sans égratignures ou problèmes mécanique oubliés! Tout un défi!

Environnements de travail

Le mécanicien automobile est généralement employé par des entreprises telles que des concessionnaires automobiles, garagistes indépendants ou même des compagnies possédant une flotte de véhicules. Des mécaniciens sont aussi embauchés comme estimateurs pour des compagnie d’assurances, enseignants en commission scolaire ou encore commis aux pièces automobiles. De l’expérience en garage peut donc être très utile, puisqu’elle permet des débouchées sur des carrières alternatives.

Candidat idéal

En plus d’une bonne condition physique, nécessaire puisque certains travaux peuvent être exigeants, le candidat idéal possède également  un jugement sûr, un esprit d’analyse et un bon sens de l’observation. De plus, il faut aussi posséder de la dextérité manuelle et savoir être courtois, patient et diplomatique auprès des client, à qui le mécanicien doit expliquer la nature des problèmes décelés et les réparations qui doivent être effectuées.

Puisque les véhicules contiennent de plus en plus de pièces électroniques, des connaissances en informatique peuvent aussi s’avérer très utiles.

Savoir se tenir à jour

Les technologies évoluent rapidement en mécanique automobile. Et qui dit nouvelles technologies, dit nouveaux problèmes! La mécanique se complexifie et les outils de diagnostic se raffinent. Pour se tenir à jour, le mécanicien automobile suit régulièrement des cours de mécanique automobile pour obtenir de la formation additionnelle. Depuis quelques années, les moteurs hybrides (électricité et essence) sont en vogue chez les consommateurs, forçant ainsi la maîtrise d’appareils de diagnostic spécifiques pour les mécaniciens, qui doivent s’adapter à ces changements et faire preuve d’une bonne capacité d’apprentissage.

Horaires et remuneration

•          Un mécanicien travaille généralement de jour du lundi au vendredi. Parfois, il travaille de soir, et occasionnellement le samedi.
•          Chez les concessionnaires, l’horaire de travail peut être de 36 heures, échelonnées sur 4 jours.
•          Dans les régions où il existe un comité paritaire de l’automobile, le mécanicien doit détenir une carte de qualification qui détermine son échelle salariale, définie selon ses années d’expérience.

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements à propos de sa formation en mécanique automobile.

L’estimateur de dommage automobile et son client

L’évaluation de dommages de collision est à la fois une science et un art. Même avec des outils remarquables à sa disposition, l’estimateur doit connaître à fond le travail de carrossier pour que le véhicule soit restauré à son état neuf.

Le rôle de l’estimateur de dommages commence dès l’incident initial. L’estimateur doit s’assurer que certaines procédures ont étés suivies afin de minimiser les dégâts pour le consommateur.

Avant l’estimation des dommages

En cas de dommage à son véhicule, de vol ou de vandalisme, le consommateur doit en aviser sans tarder son assureur ou son courtier. En vertu du Code civil, tout assuré à l’obligation de déclarer un sinistre à son assureur dès qu’il en a connaissance. Plus vite un sinistre est déclaré, plus vite il est réglé.

Une fois qu’il a reçu la déclaration de l’assuré et les documents requis, l’assureur a 60 jours pour indemniser l’assuré selon les conditions du contrat.

Lors de votre cueillette d’informations, soyez certain que votre consommateur a déjà avisé son courtier de l’incident. Si le sinistre automobile est le résultat d’un acte criminel, tel qu’un vol, vandalisme ou délit de fuite, assurez-vous que le consommateur a contacté les autorités policières pour leur signaler le méfait.

Aider le consommateur à comprendre sa police d’assurance

Il recommandé d’encourager le consommateur à relire sa police d’assurance afin de s’assurer que ses couvertures correspondent à ses besoins actuels.

Les protections en cas de dommages au véhicule peuvent prendre différentes formes. « Collision ou versement », par exemple, couvre les dommages au véhicule en cas de collision ou de capotage. Si le consommateur est responsable de l’accident, c’est cette protection qui couvrira les dommages.

« Accidents sans collision ni versement » : couvre le vol du véhicule, le bris du pare-brise ou les dommages occasionnés par le feu, le vandalisme, le vent, la grêle et l’eau. Cette protection couvre également les dommages résultant d’une collision avec des personnes ou des animaux.

Franchise

Aussi connue sous le nom de « déductible », la franchise est la somme que le consommateur s’engage à assumer en cas de sinistre. Les franchises les plus courantes sont celles de collision ou versement (250 $ à 1 000 $), accident sans collision (100 $ à 250 $) et tous risques (250 $ ou 500 $). Soyez certain que le client est conscient de ces frais.

Normes

Comme le veut la Loi sur l’assurance automobile, l’estimation des dommages doit s’effectuer selon des normes rigoureuses. Les estimateurs dans les centres d’estimation et les établissements accrédités, souvent diplômés de cours aviseur technique, sont soumis à ces normes, qui ne laissent aucune place à l’improvisation ou à la subjectivité.

Après avoir obtenu son attestation de compétence professionnelle d’une école de mécanique automobileen réussissant l’examen prévu, un estimateur de dommage doit observer le code de déontologie de sa profession et se plier aux contrôles de qualité.

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements à propos des formations d’estimateur de dommage automobile.

L’aviseur technique, un pont entre le client et l’atelier

Acteur important en ce qui concerne l’entretien, la prévention et la réparation d’un véhicule, l’aviseur technique assure la planification et l’estimation des travaux. Il utilise ses connaissances et son savoir-faire afin de démystifier l’information fournie par le client pour cerner le problème.

L’aviseur technique constitue un pont entre le client et l’atelier de réparation. Il accueille le client et établit avec lui une relation de confiance. Après avoir cerné les besoins, il examine le véhicule et transmet son rapport au technicien d’atelier. Il informe également le client des réparations à effectuer et offre des services de prévention pour éviter des problèmes similaires à l’avenir.

Le candidat idéal

•          Un bon communicateur, autant à l’oral qu’à l’écrit
•          Possède un esprit analytique
•          Sens de l’écoute
•          Dynamique
•          Entregent
•          Aptitudes pour la vente
•          Habileté à mettre les gens en confiance
•          Sens de l’organisation et de la planification
•          Orienté vers les détails
•          Excellent jugement

L’industrie automobile a connu une croissance significative et subit d’importants changements au cours des dernières années. Le secteur est devenu un marché très concurrentiel à l’avantage des consommateurs, qui bénéficient d’une multitude d’options. Fidéliser le client est donc aussi important qu’en attirer de nouveaux. Le service à la clientèle est souvent ce qui fait la différence entre un succès et un échec.

C’est vers l’aviseur technique que le client se tourne pour obtenir des réponses. La confiance, donc, est essentielle. Pour inspirer cette confiance, il faut maîtriser connaissances et compétences en plus d’offrir des conseils judicieux de même qu’un service à la clientèle axé sur la satisfaction des besoins.

Milieu de travail:

•          Concessionnaires automobiles
•          Entretient de véhicules lourds, légers ou récréatifs
•          Entretient de motocyclettes
•          Ateliers spécialisés
•          Ateliers de carrosserie

Beaucoup d’opportunités

Le roulement de main d’œuvre est généralement élevé pour les aviseurs techniques. Les employeurs ont donc besoin de personnel qui possède de très bonnes compétences en matière de savoir-faire, service à la clientèle et communication.

De plus, il est possible d’utiliser le rôle d’aviseur technique comme un tremplin vers une carrière spécialisée, comme estimateur de dommage automobile ou autres. Il s’agit donc d’une position avantageuse qui pourrait vous mener à votre carrière de rêve.

Si vous êtes à la recherche d’une école de mécanique automobile, il est important d’être méticuleux dans votre approche et de comparer divers programmes de formation. Une formation hors-pair, aujourd’hui, c’est bien plus que des enseignants qualifiés et expérimentés qui sauront vous apprendre les composantes clés de votre métier. C’est aussi un service de soutien à la recherche d’emploi, de l’aide financière, accès à un laboratoire informatique de pointe et surtout un réseau professionnel solide et développé qui facilitera l’avancement de votre carrière.

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements à propos des cours aviseur technique.

Vous êtes un bon communicateur et adorez être en contact avec le client : avez-vous pensé à une carrière d’aviseur technique?

Passionné d’automobile, vous êtes un bon communicateur et aimez être en contact direct avec la clientèle ? La carrière d’aviseur technique serait idéale pour vous!

 

L’industrie de l’automobile a beaucoup évolué au cours des dernières décennies. Les professionnels de l’automobile sont en mesure de régler beaucoup de problèmes des automobilistes en un court laps de temps. Par contre, les clients ont encore de la difficulté à faire confiance lorsque vient le temps de confier leur automobile. C’est dans cette perspective que l’industrie de l’automobile, les constructeurs ou concessionnaires essaient de plus en plus de développer la relation avec le client. Pour les concessionnaires et les ateliers, il est essentiel d’être en mesure de retenir le client, de les fidéliser et afin de réussir cela, ils ont besoin de professionnels qui savent communiquer et qui sont passionnés tant par l’industrie de l’automobile que par le service à la clientèle. Dans l’industrie de l’automobile, ce sont les aviseurs techniques qui ont le rôle de tisser les liens avec les clients. Ils s’assurent de la planification et de l’estimation des travaux et communiquent avec le client et les mécaniciens. Il est aussi un conseiller en or lorsque vient le temps de parler de l’entretien, de la prévention et de la réparation des voitures. Voici un peu plus en détail, comment l’aptitude de bon communicateur peut servir le conseiller technique dans son métier.

Bon communicateur

Suite à une formation dans une école de mécanique automobile, et la réussite dans des cours aviseur technique, vous serez en mesure de travailler comme conseiller. Plusieurs types de commerce recherchent des conseillers techniques, ainsi il est possible de travailler dans différents milieux, en voici des exemples:

–       Concessionnaires d’automobiles

–       Ateliers de réparation générale

–       Ateliers spécialisés

–       Ateliers de chaînes de magasins de détail

–       Ateliers de carrosserie

En tant qu’aviseur technique, vous allez aider votre employeur à développer une meilleure relation avec sa clientèle. En fait, l’aviseur technique est souvent décrit comme étant la courroie de transmission entre le client et l’atelier. Comme vous êtes un bon communicateur, vous serez en mesure de bien comprendre les besoins des clients, à mieux déchiffrer l’information qu’il vous fournit et ainsi permettre à vos collègues de mieux le servir et régler ses problèmes. Et on sait bien qu’un client satisfait est un client qui revient. Il faut également être en mesure d’écouter le client, de déchiffrer tout ce qu’il vous communique au sujet de son véhicule.

Voici d’autres aptitudes nécessaires afin devenir un bon aviseur technique :

–      Bon communicateur à l’oral comme à l’écrit

–      Grand sens de l’organisation et de la planification

–      Esprit analytique

–      Entregent, tact et diplomatie

–      Habileté à mettre les gens en confiance

–      Sens de l’écoute

–      Bonne habilité en vente

–      Maîtrise de soi, maturité et bonne résistance au stress

Si vous détenez déjà ces qualités, il faut tout de même savoir que lors de votre formation dans une école mécanique automobile, vous allez apprendre des techniques pour optimiser vos aptitudes et être en mesure de les appliquer à l’industrie de l’automobile. Et cela en apprenant, entre autres, les techniques telles que les garanties ou la loi sur la protection du consommateur. 

 

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements sur sa formation d’estimateur de dommage automobile.

Les avantages des salons de l’auto pour les étudiants en mécanique

Les raisons de vous rendre dans le salon automobile de Montréal ou de Québec semblent évidentes: vous aimez les belles voitures, et vous voulez être au courant des nouveautés. Mais ces événements peuvent vous apporter beaucoup plus. Lisez pour savoir comment rentabiliser votre visite au maximum.

 

1. Le réseautage

Avec plus de 180 000 visiteurs cette année au salon de Montréal, et 65 000 personnes attendues au salon de Québec, ces événements sont une manne de contacts potentiels. Concessionnaires, assureurs, vendeurs, chefs d’entreprises, garagistes, corporations… Autant de personnes qui peuvent vous renseigner sur le métier de vos rêves, ou même qui ont des besoins de recrutement. Alors un conseil : préparez quelques CV / cartes de visite avant de vous rendre au salon!

Différents moyens permettent d’approcher toutes ces personnes :

– Faites le tour des kiosques.

– Participez aux événements et activités proposés par les salons – et dans la file d’attente, pourquoi ne pas entamer une conversation avec ceux qui vous entourent ?

– Renseignez-vous pour savoir si le salon propose des activités de recherche d’emploi – c’est le cas du salon de Québec, qui présente une zone Carrière des métiers de l’automobile.

2. Les autres secteurs de l’industrie

Ce qui nous attire dans ces salons, ce sont surtout les belles voitures, les primeurs, les nouveautés, les expositions de véhicules historiques, etc. C’est beau, ça brille, c’est nouveau. Mais l’industrie automobile ne se réduit pas à la construction de voitures, surtout au Québec. La province compte 600 entreprises de fournisseurs de pièces. Et cette activité comporte tout autant d’innovations technologiques que la construction de voitures. Même si vous n’êtes pas commis aux pièces, ne négligez pas ces exposants lorsqu’ils sont présents. Quel que soit votre métier, le savoir et la curiosité font la différence.

 

3. Les petits plus

Renseignez-vous sur toutes les activités des salons. Outre des opportunités de réseautage, elles peuvent vous apporter des connaissances ou représenter des entrainements pratiques. Un exemple : le kiosque de la Sûreté du Québec au Salon de l’auto de Montréal en janvier dernier.

La SQ exposait une Camaro qui avait subi un accident réel. Cela était un excellent exercice pour futur estimateur encore en école de mécanique automobile, d’autant que c’était l’occasion de discuter avec des professionnels. L’objectif était de montrer la reconstitution de l’accident pour l’autopsier, et sensibiliser sur les causes. Cette activité montrait également que l’état d’usure et le manque d’entretien du véhicule était en cause. Une occasion d’échanger sur les responsabilités des ateliers de mécanique automobile.

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements sur ses formations de mécanique automobile.

Source: http://www.dmoz.fr/formation/les-avantages-des-salons-de-lauto-pour-les-etudiants-en-mecanique/

La mécanique automobile, une formation accessible et une carrière lucrative!

On parle beaucoup ces temps-ci au Québec des universités, de leur rôle et surtout de leur financement. On oublie par contre que ce n’est pas tous les jeunes élèves qui souhaitent aller à l’université, et que beaucoup de professionnels sont formés dans des écoles spécialisées qui offrent une formation plus courte et plus concentrée dans divers domaines, de l’infirmerie au graphisme en passant par le cirque et l’ébénisterie.

La mécanique automobile est l’un de ces domaines où une formation universitaire n’est pas requise. Les formations en mécanique automobile sont ouvertes aux jeunes de 18 ans et plus qui veulent parfaire leurs connaissances et acquérir les compétences nécessaires pour occuper une multitude d’emplois.  Ces formations sont généralement courtes et concentrées afin de maximiser l’apprentissage.

 

Pourquoi une carrière dans l’industrie automobile ?

L’industrie automobile est un secteur en plein développement, qui connaît présentement une pénurie de conseillers et de techniciens compétents. Grâce notamment au développement technologique et à la croissance du pouvoir d’achat des Québécois, les ventes de véhicules et des services qui y sont rattachés sont en constante augmentation. Le départ à la retraite des baby-boomers crée également une situation dans laquelle la demande pour de nouveaux travailleurs est à la hausse.

Les salariés du secteur automobile ne sont certainement pas à plaindre non plus : un estimateur de dommages automobiles, par exemple, peut gagner de 40 000 à 75 000 $ par année, selon son expérience et ses compétences.

 

Pourquoi choisir une formation dans une école spécialisée?

Les écoles dites de métier sont adaptées aux besoins variés de ses étudiants, et ils y trouvent de nombreux avantages, tels que des horaires flexibles, des options de financement intéressantes, des services de placement post diplôme, une formation adaptée aux réalités du marché local et un réseau à l’intérieur du marché. Les professeurs sont souvent actifs dans leur milieu et sont en mesure d’adapter leurs cours selon l’évolution des technologies. Une formation dans une école de mécanique automobile reconnue ajoute également du poids à n’importe quelle candidature.

Quels types d’emplois sont ouverts aux gradués d’une école de mécanique ?

Grâce à une formation solide en mécanique et une excellente connaissance du marché local, le diplômé d’une école de mécanique réputée peut occuper un poste en tant que commis aux pièces, estimateur en dommages automobiles, aviseur technique, ou conseiller en opérations, et ainsi travailler dans un éventail d’entreprises rattachées au secteur automobile. Au privé, un diplômé peut choisir de travailler dans un garage ou un centre de réparation de véhicule, chez un concessionnaire de voitures neuves ou usagées, ou dans un magasin indépendant. Dans la fonction publique, le diplômé pourrait occuper un poste dans des organisations comme Transports Québec.

Avec une bonne formation en poche, un jeune diplômé peut facilement intégrer le marché du travail, et le secteur automobile regorge d’opportunités intéressantes et lucratives pour ceux qui ont une vraie passion pour la mécanique automobile.

Contactez dès maintenant l’École de l’Automobile pour plus d’informations sur sa formation de mécanique automobile.

Source: http://www.dmoz.fr/formation/la-mecanique-automobile-une-formation-accessible-et-une-carriere-lucrative/

Fiche métier : estimateur de dommages automobiles

Métier

L’estimateur en dommages automobiles est un observateur minutieux, et un enquêteur rigoureux. Il doit repérer les dommages causés aux véhicules lors de collisions, déterminer la manière dont ils ont été causés et évaluer les réparations nécessaires de manière juste. Il a donc un rôle primordial, qui a un impact pour les victimes comme pour les assurances. Voici une liste de responsabilités types d’un estimateur :

– inspecter minutieusement le véhicule sous tous ses angles ;

– analyser les dommages ;

– déterminer le type de réparations, leur coût et le temps nécessaire pour les effectuer ;

– calculer l’option la moins coûteuse (ce n’est pas nécessairement la réparation) ;

– remplir les rapports d’évaluation selon les normes du Groupement des assureurs automobiles du Québec (GAA).

Il est donc au centre des différentes parties prenantes lors d’un accident.

 

Qualités essentielles

Les victimes et les assurances n’ont pas toujours les mêmes attentes. L’estimateur en dommages doit être juste et objectif. Pour y arriver, il possède une excellente connaissance de la mécanique d’un véhicule, de la carrosserie jusqu’aux composants électroniques. Ses qualités humaines sont également importantes. Voici un résumé du type de profil idéal :

– connaissances techniques excellentes

– bonnes capacités de recherche et d’analyse

– aptitudes pour la résolution des problèmes

– aptitudes en communication, empathie

– grand sens de l’observation

– rigueur, objectivité et sens du jugement

– compétences informatiques et en rédaction

– Le métier d’estimateur de dommage automobile est exigeant. Il faut savoir résister à la pression, et connaitre les moindres composants d’un véhicule aussi bien qu’un commis aux pièces.

 

Perspectives et principaux débouchés

Les débouchés sont très variés. L’estimateur peut travailler à son compte, pour une compagnie d’assurance, une entreprise de location de véhicules ou pour des concessionnaires. Selon les régions du Québec, les perspectives sont plutôt favorables. Malheureusement, malgré les efforts du gouvernement et les innovations technologiques de prévention des accidents, des collisions se produisent toujours. Un estimateur qualifié, rigoureux et humain reste donc un allié précieux.

Salaires et évolutions

La fourchette de rémunération des estimateurs est très large. Cela est dû à la variété d’employeurs potentiels. Mais un débutant sortant d’une école de mécanique automobile peut espérer gagner autour de 33 000 $ par an. Un expert confirmé touchera jusqu’à 70 000 $ par an.

En termes d’évolutions, un estimateur peut bien sûr changer de type d’employeur, passer d’un assureur à un concessionnaire par exemple. Mais il peut aussi se lancer en tant qu’autonome, ou accéder à des fonctions de direction d’équipe. De nos jours, les véhicules comportent de plus en plus de composants électroniques, dont certains sont comme des boites noires qui peuvent éclairer les raisons de l’accident. Une formation continue est donc une bonne idée pour les estimateurs souhaitant rester à la pointe des technologies actuelles.

 

 

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements sur ses formations de mécanique automobile.

Source: http://www.dmoz.fr/formation/fiche-metier-estimateur-de-dommages-automobiles/

Avez-vous l’âme d’un collectionneur ? Devenez commis aux pièces automobiles !

Responsables d’un nombre incalculable de pièces, les préposés aux pièces de véhicules automobiles effectuent les commandes, la mise en entrepôt, le contrôle des stocks et les ventes de pièces. L’identification des pièces et de l’équipement, la recherche, l’envoi et la réception des pièces, le service à la clientèle ainsi que la mise à jour des dossiers font également partie de leur mandat. La formation pour occuper une telle fonction se donne généralement dans toute école de mécanique automobile.

Compétences
En plus d’une bonne mémoire, le métier requiert certaines aptitudes :
– posséder un bon sens du relationnel et avoir le goût du contact
– être un bon vendeur
– posséder de bonnes connaissances en mécanique
– connaître les pièces automobiles
– posséder de bonnes notions informatiques
– rigueur, ordre et minutie
– dynamisme et endurance

Un travail d’équipe
Les préposés aux pièces d’auto travaillent de près avec leurs collègues, comme les expéditeurs et les destinataires, les livreurs, les directeurs de service et les ouvriers, pour veiller à la satisfaction des besoins du client. Ils travaillent en solo lorsqu’ils font du service à la clientèle, lorsqu’ils fouillent dans les bases de données d’inventaire, et lorsqu’ils traitent des commandes.

Formation continue
Le commis aux pièces d’auto poursuit constamment son apprentissage afin de rester au courant des progrès réalisés dans l’industrie. Il peut lire des bulletins sur des produits et prendre des cours offerts par les fabricants et les conseils sectoriels. Il peut également suivre une formation offerte par des fournisseurs de pièces particulières, vue l’innovation rapide qui touche le secteur automobile.

Impact de la technologie numérique
Le développement constant de nouveaux systèmes d’approvisionnement augmentera le recours à l’informatique de la part du commis aux pièces. Tandis que celui-ci devra mettre à jour sa compétence informatique, les concepteurs de logiciels et de matériels informatiques faciliteront l’utilisation de la technologie grâce, entre autres, à l’écran tactile, à l’auto assistance intégrée et aux applications plus simples à utiliser (ex. applications permettant l’entrée de données automatique) – lesquelles aident à accroître la rapidité et la précision des tâches.

Une solide école de mécanique automobile aidera à déterminer les ressources auxquelles se référer pour rester au courant de l’évolution du secteur automobile.

C’est clair, la technologie rend plus complexe les tâches essentielles à la profession. Par exemple, les circuits électroniques sophistiqués des voitures ont augmenté la complexité des schémas de câblage et d’autres diagrammes. Mais le recours à des bases de données électroniques et à des modes de recherche par mot clé simplifie grandement le repérage d’informations telles que les spécifications.
Contactez l’École de l’automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements sur la profession de commis aux pièces et formation en mécanique automobile.

Fiche métier : Commis aux pièces

Métier

Le commis aux pièces est responsable des pièces, comme son nom l’indique. Cela signifie que son travail a un impact sur le bon fonctionnement d’un atelier, et également sur les ventes. C’est donc un poste clé. Un commis doit pouvoir gérer un stock et communiquer efficacement avec ses clients. Voici l’essentiel des tâches qu’il est amené à accomplir :

– recevoir, trier et stocker les articles ;

– tenir à jour les registres de commandes et livraisons ;

– conseiller les clients ;

– préparer des commandes ;

– vendre des pièces détachées.

 

Gérer le stock signifie que les pièces doivent être organisées, rangées, facilement trouvables, et surtout toujours disponibles.

 

Qualités essentielles

Étant au cœur d’un secteur technique, le commis aux pièces doit connaitre toutes les composantes d’un véhicule. Il possède de solides connaissances en mécanique automobile. Mais il lui faut aussi savoir nommer, reconnaître et présenter tous les services vendus par son entreprise. Ce n’est pas tout! Beaucoup d’employeurs utilisent le logiciel ADP. Si vous le maîtrisez, cela donnera un sérieux coup de pouce à votre CV. Mais ce qui pourra vraiment faire la différence, ce sont des qualités personnelles : entregent, qualités d’écoute, organisation et méthode.

 

Perspectives et principaux débouchés

D’après Emploi Québec, commis aux pièces est l’une des professions les plus en demande actuellement. Vous pouvez donc espérer trouver un emploi dès la sortie de votre école de mécanique automobile. Il existe de nombreux débouchés pour ce métier, et un roulement élevé de main-d’œuvre. La demande vient en grande partie des commerces de grandes surfaces, des commerces spécialisés dans la vente de pièces et des centres de pièces recyclées. Voici une liste des types d’entreprises où vous pourriez travailler :

– grandes surfaces

– commerces spécialisés

– centres de pièces recyclées

– entreprises de location d’outillage

– secteur manufacturier

– entrepôts

 

Salaires et évolutions

Il n’y a pas vraiment de salaire type pour un commis aux pièces. Cela est dû à l’éventail très large d’employeurs, comme vu ci-dessus. Mais un point positif est que puisque c’est un poste directement lié aux ventes, vous pourriez bénéficier de commissions sur vos résultats. En fonction de votre employeur, de votre lieu géographique de travail et de vos années d’expérience, vous pourrez gagner plus de 50 000 $ par an.

 

En termes d’évolution, un commis aux pièces peut être amené à gérer une équipe en tant que superviseur d’entrepôt, ou gérant du département des pièces. Il peut aussi évoluer de manière horizontale, en changeant de type d’employeur. Comme c’est un profil demandé, les opportunités sont variées!

 

 

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements sur ses formations de mécanique automobile.

Comment appliquer des notions de marketing à la gestion de votre garage de mécanique automobile

Le marketing est l’art d’apporter le bon service, relayé par le bon message, au bon client. Cette démarche n’est pas réservée aux grosses compagnies internationales : mettre en place une réflexion et quelques outils bien choisis peuvent aider votre garage de mécanique à se distinguer des autres.

 

1. Mais que veulent donc mes clients?

C’est simple : un service efficace et honnête, un prix juste, et un suivi adapté. C’est à ce prix que vous les fidéliserez. Cela signifie que quelle que soit votre spécificité par rapport à vos concurrents, il vous faudra porter une attention particulière à 3 points :

 

– La transparence du devis et la facturation

– Le respect de vos engagements en termes de réparations, prix, et délai

– La qualité et le sérieux du service, y compris après-vente

 

CONFIANCE : c’est le mot-clé que vous devez garder en tête. Les commis aux pièces et conseillers, en contact avec les clients, ont donc des rôles clés à jouer.

 

2. En quoi suis-je différent des autres garages de mécanique automobile?

Bonne question… Quelques pistes pour vous aider à y répondre :

– Êtes-vous spécialisé dans un type de véhicules en particulier?

– Utilisez-vous des techniques particulières? de dernière pointe?

– Êtes-vous une entreprise familiale?

– Avez-vous une certification quelconque, type Clé Verte?

– Appartenez-vous à un réseau, par exemple ProColor?

Vous avez trouvé ce qui vous rend différent (en positif bien sûr)? Il est temps de déterminer votre type de clientèle. Vos aviseurs techniques peuvent vous aider en appliquant ce qu’ils ont appris en école de mécanique automobile: leurs capacités à communiquer et écouter sont précieuses.

 

3. Qui sont mes clients?

Votre cible n’est pas nécessairement restreinte. Si vous êtes un garage tout ce qu’il y a de plus généraliste, elle ne le sera probablement pas. Mais si vous mettez l’accent sur le développement durable, si la technologie de votre garage fait que vos tarifs sont un peu élevés, si vous êtes spécialisé dans les véhicules de luxe, alors prenez ces facteurs en compte pour identifier votre cible. Vous saurez ainsi sur quel argument jouer pour l’attirer chez vous.

 

Vous avez à présent abordé les 3 volets de votre stratégie : attractivité, crédibilité, différence. Il vous suffit de les mettre en pratique. Voici quelques outils pour vous y aider :

 

– Rapprochez vous de réseaux professionnels ou organismes délivrant des certifications, pour renforcer votre crédibilité

– Mettez en place des logiciels de gestion de bases de données et de contenu, qu’on appelle des outils de CRM. Ils vous aideront à faire le suivi de vos dossiers, et affiner votre connaissance de votre cible

– Fidélisez votre cible en récompensant les clients les plus assidus

– Formez vos employés

 

 

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements sur sa formation de conseillers et commis aux pièces.