Travailler comme mécanicien automobile dans un garage

Le métier de mécanicien automobile en garage est très diversifié et jamais ennuyant. Le mécanicien procède à l’inspection générale des véhicules en vue d’établir un diagnostic. Il travaille à la réparation des différents systèmes, comme le réseau d’alimentation, la transmission, les circuits électriques ou encore le système à injection.

Les tâches varient d’une journée à l’autre. Il faut réparer les freins d’un véhicule défectueux, puis colmater la fuite d’un climatiseur, puis trouver l’origine d’un bruit suspect dans le moteur, puis etc. Puisque le temps compte, le travail s’effectue souvent sous pression. Il faut donc être organisé et savoir bien gérer un peu de stress. Les environnements de travail sont, plus souvent qu’autrement, bruyants, ce qui peut nuire à la concentration. Malgré tout, il faut retourner au client un véhicule remis à neuf, sans égratignures ou problèmes mécanique oubliés! Tout un défi!

Environnements de travail

Le mécanicien automobile est généralement employé par des entreprises telles que des concessionnaires automobiles, garagistes indépendants ou même des compagnies possédant une flotte de véhicules. Des mécaniciens sont aussi embauchés comme estimateurs pour des compagnie d’assurances, enseignants en commission scolaire ou encore commis aux pièces automobiles. De l’expérience en garage peut donc être très utile, puisqu’elle permet des débouchées sur des carrières alternatives.

Candidat idéal

En plus d’une bonne condition physique, nécessaire puisque certains travaux peuvent être exigeants, le candidat idéal possède également  un jugement sûr, un esprit d’analyse et un bon sens de l’observation. De plus, il faut aussi posséder de la dextérité manuelle et savoir être courtois, patient et diplomatique auprès des client, à qui le mécanicien doit expliquer la nature des problèmes décelés et les réparations qui doivent être effectuées.

Puisque les véhicules contiennent de plus en plus de pièces électroniques, des connaissances en informatique peuvent aussi s’avérer très utiles.

Savoir se tenir à jour

Les technologies évoluent rapidement en mécanique automobile. Et qui dit nouvelles technologies, dit nouveaux problèmes! La mécanique se complexifie et les outils de diagnostic se raffinent. Pour se tenir à jour, le mécanicien automobile suit régulièrement des cours de mécanique automobile pour obtenir de la formation additionnelle. Depuis quelques années, les moteurs hybrides (électricité et essence) sont en vogue chez les consommateurs, forçant ainsi la maîtrise d’appareils de diagnostic spécifiques pour les mécaniciens, qui doivent s’adapter à ces changements et faire preuve d’une bonne capacité d’apprentissage.

Horaires et remuneration

•          Un mécanicien travaille généralement de jour du lundi au vendredi. Parfois, il travaille de soir, et occasionnellement le samedi.
•          Chez les concessionnaires, l’horaire de travail peut être de 36 heures, échelonnées sur 4 jours.
•          Dans les régions où il existe un comité paritaire de l’automobile, le mécanicien doit détenir une carte de qualification qui détermine son échelle salariale, définie selon ses années d’expérience.

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Comment être un commis aux pièces organisé

Organiser sa journée de travail peut prendre du temps, mais quand vous prenez des bonnes habitudes, votre vie devient tellement plus facile! Au boulot, il peut être difficile de jongler plusieurs tâches à la fois. Si vous désirez devenir un commis aux pièces ou travailler dans un centre d’auto, savoir comment organiser votre journée de travail et prioriser certaines tâches peut faire la différence entre atteindre vos objectifs à temps et devoir faire des heures supplémentaires.

Pour arriver à vous organiser à l’extérieur, vous aurez besoin de prendre des mesures à l’intérieur. Êtreorganisé demande de la détermination et de la vigilance pour développer de nouvelles habitudes.

Chaque chose à sa place

Organisez votre espace de travail! Le but de l’organisation est d’être en mesure de trouver, d’échanger et d’évaluer rapidement des objets. Si votre espace de travail est pêle-mêle, vous perdez probablement plusieurs minutes par jour sans vous en rendre compte. Garder vos objets bien rangés en établissant des groupes prédéfinis et en élaborant un système logique pour ajouter ou supprimer des choses de ces groupes.

Certains éléments vont nécessiter un aménagement ou un rangement particulier plutôt qu’un simple regroupement. Ces éléments uniques et fréquemment utilisés devraient être conservées à portée de main, chacun visibles et accessibles.

Après avoir défini un emplacement à chaque chose, forcez-vous à remettre ce que vous avez pris là où vous l’avez pris dès que vous avec fini de l’utiliser.

Clés et factures

Ayez une place pour toutes les factures. Conservez les dans un endroit bien en vue, et débarrassez-vous de tous papiers inutiles.

Posez toujours vos clés à la même place, pour éviter de perdre du temps à les chercher.

Agenda

Utilisez un agenda. Procurez-vous en un et placez-le à un endroit où vous êtes sûr de le voir à chaque matin. Consultez-le en début de journée chaque jour, comme par exemple lorsque vous buvez votre café matinal. L’agenda vous aidera à planifier vos journées et à distribuer vos tâches équitablement parmi votre semaine de travail.

Votre agenda peut vous rappeler de faire les choses à temps, ou un évènement important à venir. Si vous avez de nombreux rendez-vous, beaucoup d’échéances à venir ou si vous voyagez beaucoup, un agenda peut s’avérer très utile. Vous pouvez également emporter un agenda avec vous sur la route.

Faites des listes

Tout ce dont vous devez vous souvenir doit être écrit. Même si vous avez une bonne mémoire, cela ne fait pas de mal de les noter, juste au cas où.

Faites une liste de vos tâches pour la journée. Votre liste quotidienne ou immédiate ne devrait jamais comporter plus de 5 éléments, sans quoi il est possible que vous manquez de temps. Marquez un ou 2 de ces éléments comme étant des choses que vous devez absolument faire cours de la journée, et poursuivez ces tâches jusqu’à ce qu’elles soient terminées.

Pour devenir un bon commis aux pièces, vous devrez suivre un cours de mécanique automobileet développer un excellent sens de l’organisation. Nous espérons que les trucs mentionnés dans cet article vous seront utiles.

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Emplois dans les magasins de pièces d’auto

Les employés de magasins de pièces d’auto sont au coeur des activités de l’entreprise. Ils contribuent tous, à différents niveaux, à offrir aux clients les meilleures solutions tout en assurant un excellent service à la clientèle de même que des standards élevés.

Si vous êtes curieux des différent types de rôle qui veillent au bon fonctionnement de ce genre d’entreprise, voici quelques définitions de plusieurs postes clés.

Commis comptoir

Le commis comptoir est responsable de la gestion des commandes de pièces, d’accueillir et de servir les clients, de préparer la marchandise et d’apporter un support aux opérations du magasin. Le commis comptoir est courtois et possède de l’entregent et un bon sens de l’organisation.

Commis aux pièces

Le commis aux pièces a pour principale responsabilité d’assembler rapidement et efficacement les commandes de pièces à livrer et de stocker la marchandise (livraisons et retours). Le commis aux pièces est relativement indépendant, mais conscient du fait que ses tâches affectent directement les autres employés de l’entreprise. Son rôle est crucial au bon fonctionnement du magasin.

Représentant des ventes

Le représentant des ventes a la responsabilité d’établir et de maintenir des relations d’affaires de qualité avec la clientèle existante ou nouvelle. Selon le cas, il implante des plans de ventes nationaux, régionaux ou locaux, et fait la promotion des pièces et des promotions de l’entreprise au près des clients. Bon vendeur, il connaît par coeur les différents programmes du magasin.

Livreur

Le livreur se doit d’établir et de maintenir de bonnes relations avec les clients en leur offrant un service de livraison professionnel, fiable et sécuritaire. Le livreur est ponctuel et possède la capacité de jongler plusieurs tâches à la fois. Il aime la route!

Commis de bureau

Il prépare divers rapports pour le service de comptabilité externe et effectue diverses tâches, comme classement ou photocopies. Il tient à jour la facturation, les comptes payables et les crédits. Il aime les chiffres et effectue un travail important en coulisses du magasin.

Gérant de magasin

Le gérant de magasin dirige tous les aspects des activités du magasin. Il gère le personnel dans le but d’assurer un rendement efficace du magasin. Il se préoccupe des objectifs et des budgets cibles. Bon communicateur et leader né, il vise sans cesse l’accroissement des ventes et l’amélioration du roulement de son magasin.

Rémunération et avantages sociaux

Les magasins de pièces d’auto offrent généralement des salaires de base concurrentiels par rapport au marché, de même qu’un programme complet d’avantages sociaux, dont:

•          Soins dentaires
•          Soins de santé
•          Médicaments
•          Assurances vie
•          Assurance accident facultative (employé et famille)
•          Invalidité de courte et longue durée

Pour devenir un commis aux piècesou employé d’un magasin de pièces d’auto, il vous faudra une formation en mécanique automobile. Ce type de diplôme vous ouvrira bien des portes, dont celles de la vente et l’entreposage des pièces d’auto.

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L’estimateur de dommage automobile et son client

L’évaluation de dommages de collision est à la fois une science et un art. Même avec des outils remarquables à sa disposition, l’estimateur doit connaître à fond le travail de carrossier pour que le véhicule soit restauré à son état neuf.

Le rôle de l’estimateur de dommages commence dès l’incident initial. L’estimateur doit s’assurer que certaines procédures ont étés suivies afin de minimiser les dégâts pour le consommateur.

Avant l’estimation des dommages

En cas de dommage à son véhicule, de vol ou de vandalisme, le consommateur doit en aviser sans tarder son assureur ou son courtier. En vertu du Code civil, tout assuré à l’obligation de déclarer un sinistre à son assureur dès qu’il en a connaissance. Plus vite un sinistre est déclaré, plus vite il est réglé.

Une fois qu’il a reçu la déclaration de l’assuré et les documents requis, l’assureur a 60 jours pour indemniser l’assuré selon les conditions du contrat.

Lors de votre cueillette d’informations, soyez certain que votre consommateur a déjà avisé son courtier de l’incident. Si le sinistre automobile est le résultat d’un acte criminel, tel qu’un vol, vandalisme ou délit de fuite, assurez-vous que le consommateur a contacté les autorités policières pour leur signaler le méfait.

Aider le consommateur à comprendre sa police d’assurance

Il recommandé d’encourager le consommateur à relire sa police d’assurance afin de s’assurer que ses couvertures correspondent à ses besoins actuels.

Les protections en cas de dommages au véhicule peuvent prendre différentes formes. « Collision ou versement », par exemple, couvre les dommages au véhicule en cas de collision ou de capotage. Si le consommateur est responsable de l’accident, c’est cette protection qui couvrira les dommages.

« Accidents sans collision ni versement » : couvre le vol du véhicule, le bris du pare-brise ou les dommages occasionnés par le feu, le vandalisme, le vent, la grêle et l’eau. Cette protection couvre également les dommages résultant d’une collision avec des personnes ou des animaux.

Franchise

Aussi connue sous le nom de « déductible », la franchise est la somme que le consommateur s’engage à assumer en cas de sinistre. Les franchises les plus courantes sont celles de collision ou versement (250 $ à 1 000 $), accident sans collision (100 $ à 250 $) et tous risques (250 $ ou 500 $). Soyez certain que le client est conscient de ces frais.

Normes

Comme le veut la Loi sur l’assurance automobile, l’estimation des dommages doit s’effectuer selon des normes rigoureuses. Les estimateurs dans les centres d’estimation et les établissements accrédités, souvent diplômés de cours aviseur technique, sont soumis à ces normes, qui ne laissent aucune place à l’improvisation ou à la subjectivité.

Après avoir obtenu son attestation de compétence professionnelle d’une école de mécanique automobileen réussissant l’examen prévu, un estimateur de dommage doit observer le code de déontologie de sa profession et se plier aux contrôles de qualité.

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L’aviseur technique, un pont entre le client et l’atelier

Acteur important en ce qui concerne l’entretien, la prévention et la réparation d’un véhicule, l’aviseur technique assure la planification et l’estimation des travaux. Il utilise ses connaissances et son savoir-faire afin de démystifier l’information fournie par le client pour cerner le problème.

L’aviseur technique constitue un pont entre le client et l’atelier de réparation. Il accueille le client et établit avec lui une relation de confiance. Après avoir cerné les besoins, il examine le véhicule et transmet son rapport au technicien d’atelier. Il informe également le client des réparations à effectuer et offre des services de prévention pour éviter des problèmes similaires à l’avenir.

Le candidat idéal

•          Un bon communicateur, autant à l’oral qu’à l’écrit
•          Possède un esprit analytique
•          Sens de l’écoute
•          Dynamique
•          Entregent
•          Aptitudes pour la vente
•          Habileté à mettre les gens en confiance
•          Sens de l’organisation et de la planification
•          Orienté vers les détails
•          Excellent jugement

L’industrie automobile a connu une croissance significative et subit d’importants changements au cours des dernières années. Le secteur est devenu un marché très concurrentiel à l’avantage des consommateurs, qui bénéficient d’une multitude d’options. Fidéliser le client est donc aussi important qu’en attirer de nouveaux. Le service à la clientèle est souvent ce qui fait la différence entre un succès et un échec.

C’est vers l’aviseur technique que le client se tourne pour obtenir des réponses. La confiance, donc, est essentielle. Pour inspirer cette confiance, il faut maîtriser connaissances et compétences en plus d’offrir des conseils judicieux de même qu’un service à la clientèle axé sur la satisfaction des besoins.

Milieu de travail:

•          Concessionnaires automobiles
•          Entretient de véhicules lourds, légers ou récréatifs
•          Entretient de motocyclettes
•          Ateliers spécialisés
•          Ateliers de carrosserie

Beaucoup d’opportunités

Le roulement de main d’œuvre est généralement élevé pour les aviseurs techniques. Les employeurs ont donc besoin de personnel qui possède de très bonnes compétences en matière de savoir-faire, service à la clientèle et communication.

De plus, il est possible d’utiliser le rôle d’aviseur technique comme un tremplin vers une carrière spécialisée, comme estimateur de dommage automobile ou autres. Il s’agit donc d’une position avantageuse qui pourrait vous mener à votre carrière de rêve.

Si vous êtes à la recherche d’une école de mécanique automobile, il est important d’être méticuleux dans votre approche et de comparer divers programmes de formation. Une formation hors-pair, aujourd’hui, c’est bien plus que des enseignants qualifiés et expérimentés qui sauront vous apprendre les composantes clés de votre métier. C’est aussi un service de soutien à la recherche d’emploi, de l’aide financière, accès à un laboratoire informatique de pointe et surtout un réseau professionnel solide et développé qui facilitera l’avancement de votre carrière.

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements à propos des cours aviseur technique.