Développer vos compétences de service à la clientèle

Ëtre en mesure de donner un excellent service à la clientèle est l’une des compétences les plus recherchés sur marché du travail actuel et ce non seulement dans les ventes, mais dans toutes les industries et tous les postes. L’industrie de l’automobile ne fait pas exception. Avec les employeurs qui cherchent à tout prix de retenir leur clients, les employées qui sont en mesure de communique efficacement avec la clientèle sont une denrée rare.  Dans l’industrie de l’automobile ces conseillers sont en grande demande et la carrière qui les attend une fois sur le marché du travail est très lucrative.

Dans les lignes qui suivent vous allez comprendre l’importance d’intégrer des cours de communication et de service à la clientèle dans les programmes de mécanique automobile.

Que ce soit les concessionnaires ou les ateliers de mécanique indépendants, l’élément le plus important à la réussite des affaires c’est le nombre de client et surtout la réputation de votre organisation. C’est pour cette raison que de plus en plus de spécialistes de l’automobile qui œuvrent dans ce segment particulier qui est la réparation et le maintien des véhicules du parc automobile vont embaucher une personne de confiance qui se spécialise dans le service à la clientèle. Dans notre cas, on parle d’un conseiller technique. Un véritable spécialiste des véhicules, mais également du service à la clientèle, le conseiller technique a une formation qui lui enseigne tous les rouages de la bonne communication. Ainsi, en plus de connaître les bases de la mécanique, il va acquérir les compétences suivantes :

• Communication avec le client
• Techniques de communication efficace
• Écoute, objections, services complémentaires
• Satisfaction du client
• Techniques de vente
• Techniques de communication téléphonique

Dans l’industrie, le conseiller est vu comme une véritable courroie de transmission entre l’atelier de mécanique et les clients. Grâce aux cours de mécanique automobile, ils sont en mesure de comprendre les problèmes mécaniques des véhicules, mais leur formation de mécanique automobile, comme mentionné plus haut leur donne une compréhension de comment communiquer avec le client de la meilleur façon que possible afin que ce dernier se sente en confiance et compris.

Le conseiller va faire l’accueil du client et c’est le premier qui va le questionner sur les problèmes de son véhicule. Mais en encore, c’est le conseiller qui va essayer d’établir la relation à long terme en demeurant en contact avec le client et lui offrant d’autres produits dont il a besoin.

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Choisir une carrière en mécanique automobile

Faites-vous parti de ces personnes qui ne peuvent cesser d’admirer les plus beaux bolides créés dans l’industrie de l’automobile ? Si vous avez toujours aimé les voitures et trouvez à peu près tout ce qui concerne les véhicules intéressants, alors une carrière dans la mécanique automobile est sans aucun doute faite pour vous. Cependant, malgré votre intérêt et connaissance des voitures, il ne suffit pas d’entrer dans un concessionnaire et demander un emploi. En effet, comme pour tous les métiers, il faut suivre une formation qui vous donnera les connaissances recherchées par les employeurs. Pour vous aider à atteindre votre rêve, voici quelques conseils que tout jeune intéressé à devenir un mécanicien hors paire devrait suivre.

Assurez-vous d’être un passionné de véhicules de toutes sortes

Eh oui, cela est sans contredit une évidence pour tous, si vous voulez travailler dans la mécanique automobile, il faut s’assurer d’avoir une véritable passion pour les automobiles et pour la mécanique.  En effet, si la passion n’est pas au rendez-vous, il n’y a aucune raison de devenir un mécanicien. Il faut comprendre que l’emploi demande un travail constant sur les véhicules et sous leur capot. De plus, n’espérez pas travailler en tout temps sur des modèles exceptionnellement magnifiques, en effet un finissant de cours de mécanique automobile va travailler autant sur les VUS, camions, automobiles que les motos.

Trouver la formation de mécanique automobile qui vous convient

Une bonne formation en mécanique automobile va vous permettre d’apprendre de nombreuses fonctionnalités clés d’un véhicule, des connaissances que vous allez acquérir vont vous servir toute au long de votre carrière.   Vous allez acquérir des compétences et connaissances de base qui vont vous permettre travailler sur différentes marques avec diverses configurations.

N’oublier pas de effectuer des stages 

Une formation et une passion sont des éléments de base qui vont vous permettre d’entrer dans l’industrie automobile,  mais c’est la pratique qui va vous permettre d’avancer.

La formation va vous offrir un aperçu des différents aspects de la voiture, mais la pratique vous permet de comprendre davantage les rouages de la mécanique. C’est pour cette raison que pendant votre formation il est toujours possible de trouver des emplois ou des stages dans les ateliers qui vont vous donner un avant goût du métier et vous donner des connaissances pratiques inestimables. Des connaissances qui une fois votre formation complétée et votre certification obtenue vont vous aider à trouver un emploi plus facilement et plus rapidement.

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Garder un œil sur les dernières nouveautés

Découvrir sa passion peut s’avérer être un défi qui prend un certain temps. En effet, tout le monde n’a pas la chance de trouver tôt et sans se poser mille et une questions sa passion. Par contre, une fois que vous avez découvert ce qui vous rend heureux dans la vie c’est essentiel de vous tenir au courant des derniers développements. Pour les jeunes passionnés de l’industrie de l’automobile, il est important de connaître les derniers modèles de voitures, les tendances chez les constructeurs et les dernières technologies disponibles sur le marché. Cependant, cela n’est pas aussi facile et c’est pour cette raison qu’on vous offre quelques pistes pour vous aider à rester au courant des dernières tendances du marché de l’automobile.

Dans notre société où l’internet est omniprésent, il existe une panoplie de ressources très intéressantes qui vous permettent de garder un œil sur l’industrie de l’automobile. Si vous désirez connaître les dernières nouvelles, il est toujours facile de visiter le site web des journaux locaux qui souvent vont offrir des sections entièrement réservées aux bolides. Vous y trouverez sans aucun doute les derniers modèles qui font leur rentrée sur le marché, les spécifications techniques des différents modèles anciens et nouveaux, des rapports sur les ventes ou encore sur les essais de nouveaux bolides. Bref, les informations sont abondantes.

En plus des journaux, il existe sur le web de nombreux blogues consacrés entièrement aux véhicules automobiles. Vous aurez ainsi la chance de découvrir les avis des experts, des modèles que vous n’aurez pas la chance de croiser sur les routes. Des blogues qui reflètent également les différents évènements de l’industrie et qui nous offrent des résumé fort intéressants des salons de l’auto qui se tiennent au quatre coins du globe.

Les étudiants en cours de mécanique automobile ont souvent la chance de trouver des blogues qui reflètent les dernières nouvelles de l’industrie sur le site web de l’école où ils suivent leur formation de mécanique automobile. Moins mis à jour, mais tout aussi intéressants ces blogues vont souvent présenter les dernières technologies, les nouveaux modèles ou encore des évènements tels que les anniversaires importants ou évènements de l’industrie de l’automobile qui sont plus locaux. Ils offrent également de l’information qui est plus reliée au marché du travail, en présentant des carrières hors commun.

Les passionnés de l’automobile ont également la chance d’avoir accès à des ressources pleines d’information tel que les guides de l’automobile qui donnent toutes les spécifications des derniers modèles automobiles. Maintenant si vous êtes un jeune passionné par cette industrie, il ne vous reste qu’à ouvrir votre ordinateur et partir à la recherche des dernières tendances.

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Une carrière lucrative dans l’industrie de l’automobile

Est-ce que vous êtes au courant quel spécialiste sera en charge de votre dossier si par malheur vous avez eu un accident d’automobile, un accrochage malchanceux ? Un garagiste, un mécanicien ? Certainement, mais avant et d’abord c’est l’estimateur de dommage automobile qui croisera votre chemin. L’estimateur de dommage est une carrière de plus en plus en demande, et on ne s’étonne pas de cela lorsqu’on voit le parc automobile qui ne cesse d’augmenter. Les estimateurs en dommages automobiles ont l’option d’être leurs propres patrons, et les possibilités d’emploi dans leur domaine sont très bonnes. Avec une bonne formation en poche, un estimateur peut choisir de travailler chez un concessionnaire, une compagnie d’assurance, ou même dans un atelier de réparation de carrosserie. Il peut également choisir de se spécialiser. Ainsi pour vous aider à découvrir davantage cette carrière en pleine expansion, voici quelques faits intéressants.

Dans notre coin du pays, il est intéressant de savoir qu’il existe une véritable pénurie de conseillers en carrosserie, et les postes à combler sont nombreux, non seulement à cause du départ à la retraite, mais également en raison de la nature même de l’industrie qui est sans cesse en constante croissance.

Plusieurs seront peut-être étonnés également de savoir que une carrière dans l’estimation de dommages est également une carrière lucrative. En effet, le salaire moyen est d’environ 45 000 $ par année, et peut monter jusqu’à 75 000 $ selon l’expérience et les compétences de l’employé.

Maintenant, que nous avons attiré votre attention, vous devez vous demander certainement quels sont les qualités et compétences nécessaires afin d’exercer un emploi en estimation de dommage. Comme pour toutes les métiers, la réussite dans l’estimation de dommage automobile est plus évidente si vous avez les qualités suivantes :

• un excellent sens de l’observation
• un excellent sens du détail
• un esprit analytique
• une connaissance hors pair des normes d’évaluation des assureurs
• une bonne capacité à évaluer les coûts de la main-d’œuvre
• une bonne capacité à évaluer les coûts des pièces de remplacement
• une maîtrise de la mécanique automobile
• connaissance du fonctionnement d’un atelier de carrosserie

Mais encore plus important à la réussite, c’est une formation dans une école qui offre des cours de mécanique automobile. Tout comme la formation de mécanique automobile, la formation d’estimateur de dommages doit donner une base sans compromis en mécanique, en carrosserie et en contrôle de la qualité, en plus de les familiariser aux logiciels nécessaires à l’emploi.

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Devenir un estimateur de dommage automobiles

La passion de l’automobile amène plusieurs personnes à choisir une carrière dans ce domaine fort stimulant et très diversifié. En effet, l’industrie de l’automobile ne se limite pas uniquement à l’univers des courses. Il existe un monde au-delà qui nécessite l’expertise de plusieurs spécialistes. Vous allez sans aucun doute penser à la mécanique ou à la vente de véhicules. Mais attention, une carrière lucrative et très en demande dans l’industrie de l’automobile c’est l’estimation de dommages automobile. Jeune étudiant ou professionnel à la recherche de nouveaux défis, peu importe votre cheminement il y a un élément qui est certain c’est que pour devenir un bon estimateur de dommage automobile, certains étapes doivent être suivies. Pour vous aider à atteindre votre objectif de carrière voici quelques éléments à considérer dans votre cheminement professionnel.

Avant de vous lancer dans une carrière en tant qu’estimateur de dommage, il est essentiel d’établir si vous avez les qualités nécessaires à ce métier. Comme pour chaque profession certaines personnes sont prédisposées à la réussite étant donné leur qualités et compétences, de même qu’intérêts.

•    posséder des connaissances en matière de réparation de carrosserie ou d’estimation de dommages
• être orienté vers les détails
• posséder un bon jugement

Une fois que vous avez déterminé que vos compétences et qualités sont alignées avec une carrière dans l’estimation de dommage automobile, il est essentiel de trouver une formation qui va vous permettre d’atteindre votre objectif. Il existe bon nombre d’école de mécanique automobile qui offre ce type de formation. Mais comme pour toute type d’éducation, il est essentiel de magasiner et trouver une école qui nous permettra d’acquérir les compétences recherchées par les employeurs. Certainement que vous devez trouver une institution qui va vous donner les connaissances théoriques sur des éléments tels que :

•    Redressement des métaux
•    Châssis
•    Roues et pneus
•    Suspension avant
• Direction
• Suspension arrière
• Système de freinage
• Fabrication de la carrosserie

Des compétences pour comprendre chacune des composantes de votre métier, mais également il vous faut trouver une école qui vous offre une formation pour devenir un estimateur de dommage automobile hors pair. Ce qui signifie dans le monde d’aujourd’hui avoir les connaissances nécessaires et opérer avec tous les logiciels qui sont utilisés dans la profession.

Certaines écoles ont même des facettes plus intéressantes, et offrent aux étudiants un service carrière. Un plus qui sera intéressant une fois que vous aurez votre diplôme en main. Alors, commencez votre recherche!

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Les avantages d’un service carrière

Quand les jeunes choisissent d’entreprendre des études, ils espèrent tous trouver un emploi rapidement suite à leur graduation. Malheureusement, de nos jours la situation économique fait en sorte de leur rendre la tâche très difficile. Trouver un emploi s’avère être un véritable défi. Pour faciliter l’intégration sur le marché du travail, il est essentiel de prendre en compte lorsqu’on décide d’entreprendre des études les services offerts par votre future école. En effet, il existe nombre d’écoles qui offrent un service carrière qui peut s’avérer un réel avantage pour les étudiants finissants. Non seulement, ce type de service offre la possibilité de trouver un emploi beaucoup plus rapidement, mais il offre encore davantage.

L’intégration au marché du travail peut s’avérer être un véritable défi dans le monde d’aujourd’hui. L’une des clés de la réussite professionnelle peu importe l’industrie dans laquelle vous faites vos études c’est le réseautage. Le service carrière non seulement peut offrir des conseils sur l’étiquette de ce type d’activité, mais le service carrière va souvent aller un pas plus loin et organiser ce type d’activités pour ses étudiants. Avec l’objectif de vous aider à rencontrer des personnes qui ont la même passion que vous et vous aider à créer une liste de contacts qui sera très utile une fois que la recherche d’emploi sera entreprise.

Le service carrière peut également offrir des conseils sur divers sujets, mais tous ont comme objectif de vous offrir les outils nécessaires dans votre démarche de recherche d’emploi ou de stage :

• Rédaction stratégique de CV en fonction de l’objectif de l’emploi
• Techniques d’entrevues efficaces
• Comment découvrir les emplois cachés de l’industrie du divertissement?
• Profitez des avantages de LinkedIn

Tous ces éléments peuvent devenir de véritables armes pour les jeunes diplômés qui ainsi auront une longueur d’avance par rapport à d’autres. Encore une fois, il est essentiel de comprendre que cela est tout aussi important pour les étudiants en cours aviseur technique que les étudiants en cours de comptabilité. Alors quand vient le temps de choisir votre école de mécanique automobile ou votre école de gestion, garder en tête que la meilleure est non seulement celle qui vous offre une éducation qui vous prépare pour votre carrière, mais également une école qui va vous donner les outils nécessaires à trouver votre emploi. Un emploi qui dans l’économie d’aujourd’hui est très difficile à trouver, plus difficile qu’un diplôme.

Contactez l’École de l’Automobile dès aujourd’hui pour plus de renseignements sur sa estimateur de dommage automobile.